Bila anda penyuka Gadget, akan mengambil keputusan, membeli produk Merk Samsung atau Apple…yang sekarang ini sedang ramai berseteru…., Lebih suka Produk mana?
Keputusan anda sedikitnya akan dipengaruhi informasi yang anda terima selama ini, karena pasti ada peran komunikasi didalamnya, hingga anda memutuskan membeli salah satu produk diatas.
Komunikasi ini, bisa diciptakan oleh produsen merek tsb melalui televisi, majalah dll, atau dari lingkungan anda yang sudah terlanjur “terkontaminasi” untuk memakai salah satunya…. sebagai multiplier Effect dari informasi yang tadi (sengaja) diciptakan…….
Masih Ingat, saat Samsung dituntut Apple, dan kalah di Pengadilan Amerika?, lalu kenapa Samsung kembali menggugat balik? ….. bukan semata-mata masalah hak cipta, …..tapi karena kuatnya Komunikasi yang perlu ditanamkan di benak anda saat ini, bahwa anda perlu/harus cukup Pede-Percaya Diri untuk memakai produk Kami… untuk itulah Samsung perlu menggugat …..
:: PENDENGAR LEBIH BANYAK DARI PEMBACA
Dalam suatu kajian, sebanyak 45% komunikasi kita banyak dihabiskan untuk mendengar berbanding bicara (35%), membaca (16%) dan menulis (9%). Inilah yang berlaku dalam dunia pendidikan hari ini, dan ternyata menjadi pendengar yang baik secara langsung membentuk personaliti anda agar peka kepada orang lain.
Beberapa waktu yang lalu, kondisi Kota Jakarta sedang melaksanakan Pesta Demokrasi, banyak fenomena menarik dari kejadian ini, persaingan antara cagub yang luar biasa, dan terlihat sekali bagaimana peran komunikasi yang dipakai…. persis ketika berlangsungnya pemilikan Obama menjadi Presiden Amerika…. dan kita menyimaknya sebagai Pendengar bukan?… hingga akhirnya menyimpulkan…….hmmm….
Kalau anda bertemu dengan warga DKI, tanyakan kenapa dia memilih Jokowi atau Foke? jawabannya pasti sangat lancar dan seolah dia mengenal betul siapa Foke dan Jokowi….. tapi apakah dia mengenal betul (secara personal) orang yang dipilihnya?…tentu tidak…
itu semua merupakan bentuk keberhasilan dari mengoptimalkan Komunikasi…
Ketika Pesawat yang kami tumpangi sudah stabil, maksudnya…. setelah Autopilot difungsikan,… dari bagian depan seseorang dengan bertopi Merah Air Asia berdiri dan kelihatan Asik mengajak ngobrol Penumpang bagian depan, kemudian bertahap dia mengajak bicara dengan akrabnya ke penumpang lainnya…terus sampai ke Belakang….dia berkomunikasi dengan semua Penumpang….. Wooww…siapakah dia??
Ternyata!!…itulah salah satu cara Management Air Asia menyerap aspirasi pelanggannya. Harus diakui, penerbangan yang masih menjadi Favorit ini, selain karena low price tapi kualitas dan pelayanan yang dirasakan sebagai penumpang masih terjaga,……tidak heran, Maskapai ini, sejak 2001, sukses menjadi Maskapai Murah dan mendapat penghargaan sebagai yang Terbaik Sedunia tahun 2012 versi Skytrax, yang diumumkan di Farnborough, Inggris, Kamis 12 Juli 2012, bahkan mengalahkan Virgin America.
Komunikasi juga berasal dari akar kata dalam bahasa latin Communico yang artinya membagi (Cherry dalam Stuart, 1983). Dalam bahasa Inggris communication, berasal dari kata latin communicatio, dan bersumber dari kata communis yang berarti sama, sama disini adalah sama makna (Wikipedia).
Sebuah definisi singkat dibuat oleh Harold D. Lasswell bahwa cara yang tepat untuk menerangkan suatu tindakan komunikasi ialah menjawab pertanyaan “Siapa yang menyampaikan, apa yang disampaikan, melalui saluran apa, kepada siapa dan apa pengaruhnya”.
Jadi Komunikasi meliputi
- Komunikator (siapa yang mengatakan?)
- Pesan (mengatakan apa?)
- Media (melalui saluran/ channel/media apa?)
- Komunikan (kepada siapa?)
- Efek (dengan dampak/efek apa?).
Bagi seorang Pemimpin, Peranan komunikasi yang baik adalah sebagai berikut :
1. Belajarlah untuk menjadi pendengar yang baik.
2. Organisir pikiran anda.
3. Pilih kata-kata yang ringkas untuk menyampaikan pesan Anda.
4. Hindari kata-kata asing atau topik yang mengalihkan perhatian dari topik utama Anda.
5. Fokus pada topik utama Anda menggunakan kata-kata sesedikit mungkin.
Mulai sekarang, ketika anda masuk kantor pagi hari…..sapalah bawahan, rekan atau atasan anda…cleaning service, pekerja lainnya, satpam dll….untuk melatih cara komunikasi dan kepedulian anda, dan jangan lupa hiasi dengan Senyum…hehe…
Semoga bermanfaat….
Salam,
Hendrawan
Referensi teori, diambil dari :
Wikipedia, sttnusantara.com, borneo-drive.com, dan sumber bacan lainnya.
